Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

– Kreativraum Berlin

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1. Geltungsbereich
   Diese AGB des Kreativraum Berlin, Inhaberin Nadine Marwitz-Seyffert, Berliner Allee 172, 13088 Berlin (nachfolgend „Kreativraum"), gelten für alle Verträge und Leistungen rund um das freie Keramikmalen, Workshops, Veranstaltungen, Leihboxen sowie den Kauf von Gutscheinen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichende Bedingungen von Kund*innen werden nicht anerkannt, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
    

2. Angebot und Leistungen
   (1) Freies Keramikmalen
   Der Kreativraum stellt Rohkeramik, Farben, Glasuren, Werkzeuge und einen Arbeitsplatz für einen Slot von 2,5 Stunden bereit. Kund*innen bemalen die Keramik eigenständig; die Leistung umfasst zudem das Glasieren und Brennen. Tischreservierungen und spontane Besuche sind möglich. Die 2,5 Stunden Malzeit beinhalten die Keramikauswahl, eine Einführung und Beratung, den Malprozess, das selbstständige Aufräumen & Saubermachen sowie den Bezahlvorgang.
   (2) Workshops und Veranstaltungen
   Der Kreativraum bietet Workshops sowie buchbare Veranstaltungen an, z. B. JGA, Teamevents und Kindergeburtstage. Art, Umfang, Dauer und Inklusivleistungen richten sich nach den Angaben auf der Website oder dem individuellen Angebot.
   (3) Leihboxen
   Bei der Leihbox erhalten Kund*innen Rohkeramik sowie leihweise ein Materialset mit Farben, Pinseln und Zubehör zum Mitnehmen. Die bemalten Keramiken werden zum Glasieren und Brennen in den Kreativraum zurückgebracht.
   (4) Exklusive Sonderöffnungen
   Für Veranstaltungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten gelten gesonderte Konditionen, die individuell vereinbart werden.
    

3. ​​Vertragsabschluss​
   (1) Freies Keramikmalen
   Der Vertrag kommt durch eine Online-Reservierung oder – bei freien Plätzen – durch die Auswahl einer Keramik vor Ort im Kreativraum zustande. Reservierungen sind verbindlich.
   (2) Workshops und Veranstaltungen
   Die Buchung erfolgt über die Website, per E-Mail oder andere angegebene Kontaktwege. Der Vertrag wird mit der schriftlichen Bestätigung durch den Kreativraum wirksam.
   (3) Leihboxen
   Der Vertrag kommt durch den Kauf der Rohkeramik und die Entgegennahme des Materialsets zur Leihe zustande.
   (4) Exklusive Sonderöffnungen
   Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung der individuell vereinbarten Konditionen zustande.
    

4. Preise und Zahlung
   (1) Preise
   Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise, wie sie im Kreativraum oder auf der Website ausgewiesen sind. Alle Preise verstehen sich als Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
   (2) Freie Malzeit
   Die Preise verstehen sich pro Rohkeramik und beinhalten die Nutzung von Farben, Materialien, Glasur und Brennvorgang.
   (3) Workshops und Veranstaltungen
   Die Vergütung ergibt sich aus der jeweiligen Ankündigung auf der Website oder dem individuellen Angebot.
   (4) Leihboxen
   Berechnet wird der Preis der Rohkeramik zuzüglich einer Leihgebühr für das Materialset. Die Leihgebühr richtet sich nach der Größe der Leihbox und ist im Kreativraum oder auf der Website einsehbar. Zusätzlich wird ein Pfand für die Leihbox erhoben, das bei Rückgabe, in einwandfreiem Zustand, erstattet wird.
   (5) Zahlung
   Alle Kosten sind am Tag des Malens bzw. bei Abholung der Leihbox vor Ort im Kreativraum zu begleichen. Die Zahlung erfolgt vor Ort im Kreativraum Berlin in bar oder per Kartenzahlung über SumUp. Gutscheine des Kreativraum können als Zahlungsmittel eingesetzt werden.
    

5. Gutscheine
   Gutscheine des Kreativraum können ausschließlich im Kreativraum für alle Leistungen eingelöst werden und sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kaufjahr gültig. Die Einlösung ist nur vor Abschluss der Abrechnung möglich; eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen. Pro Transaktion kann jeweils nur ein Gutschein eingelöst werden. Gutscheine können nicht für den Erwerb weiterer Gutscheine verwendet werden. Übersteigt der Bestellwert den Gutscheinwert, ist die Differenz mit einer anderen Zahlungsart zu begleichen. Ein verbleibendes Restguthaben wird auf dem Gutschein vermerkt. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
    

6. Bonuskarte
   Die Bonuskarte wird kostenlos im Kreativraum ausgegeben. Pro Besuch wird ein Stempel vergeben, unabhängig von der Anzahl der bemalten Keramiken. Bei vollständiger Karte (10 Stempel) erhält die vorlegende Person ein Guthaben von 10 Euro, das beim nächsten Besuch eingelöst werden kann. Das Guthaben wird nicht in bar ausgezahlt und kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Bei Verlust der Karte übernimmt der Kreativraum keine Haftung für bereits gesammelte Stempel. Der Kreativraum behält sich vor, das Bonusprogramm jederzeit zu ändern oder einzustellen; bereits gesammelte Stempel können in diesem Fall innerhalb einer gesondert kommunizierten Frist eingelöst werden.
    

7. Leihboxen
   Alle Materialien der Leihbox bleiben Eigentum des Kreativraum und werden leihweise überlassen. Kund*innen sind verpflichtet, die Materialien pfleglich zu behandeln und die Leihbox vollständig sowie unversehrt zurückzugeben. Die bemalte Keramik ist zusammen mit dem vollständigen Materialset fristgerecht im Kreativraum abzugeben. Das erhobene Pfand wird bei einwandfreier Rückgabe erstattet; bei beschädigten, verlorenen oder verunreinigten Materialien behält der Kreativraum das Pfand ganz oder teilweise ein. Der Transport der Keramiken erfolgt auf eigene Verantwortung der Kund*innen; der Kreativraum haftet nicht für Transportschäden.
    

8. Weitermalen
   Wer die Keramik innerhalb der Malzeit nicht fertig bemalt, kann einen Weitermaltermin buchen. Weitermaltermine finden montags und freitags statt und können über das Reservierungssystem gebucht werden. Die Gebühr beträgt 3 Euro und ist vor Ort zu entrichten. Die unfertige Keramik wird für maximal 3 Monate aufbewahrt; danach geht sie in den Besitz des Kreativraum über, sofern keine Rücksprache erfolgt ist.
    

9. Eigentumsvorbehalt und Abholung
   Keramikstücke bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Kreativraum. Nach Fertigstellung erhalten Kund*innen einen Abholschein. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt ca. 7–14 Tage; der genaue Abholzeitpunkt richtet sich nach der Ofenauslastung und wird entsprechend kommuniziert.
   Fertige Keramiken werden im Kreativraum für 3 Monate ab dem mitgeteilten Abholtermin kostenlos aufbewahrt. Wir bitten um zeitnahe Abholung. Bei der Abholung sind Kund*innen – oder von ihnen beauftragte Personen – verpflichtet, die Keramik unmittelbar auf Unversehrtheit zu prüfen und etwaige Beanstandungen sofort zu äußern. Mit Verlassen des Kreativraum gilt die Keramik als unbeschädigt übernommen; spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden, ausgenommen Undichtigkeiten.
   Werden Keramiken innerhalb von 3 Monaten nicht abgeholt und erfolgt keine Rücksprache mit dem Kreativraum, gehen sie in den Besitz des Kreativraum über.
    

10. Gewährleistung und Haftung
    (1) Handwerklicher Prozess
    Da jede Keramik in Handarbeit bemalt, glasiert und gebrannt wird, ist sie ein Unikat. Kleinere Unregelmäßigkeiten in Bemalung, Glasur oder Brennvorgang sind handwerksbedingt und stellen keinen Mangel dar. Nicht verschuldete Veränderungen wie leichte Farbnuancen, kleine Bläschen oder Schamottkrümel begründen keinen Ersatzanspruch. Glasurfehler, die die Funktion der Keramik nicht beeinträchtigen, sind ebenfalls kein Reklamationsgrund. Die Farben verändern sich durch den Brennvorgang und können nach dem Brennen anders aussehen als vor dem Brand. Dies ist ein natürlicher Teil des Prozesses und kein Grund zur Reklamation. Für Farbergebnisse, die nicht den eigenen Erwartungen entsprechen, etwa durch zu dünnen Farbauftrag oder die Wahl bestimmter Farben, übernimmt der Kreativraum keine Haftung.
    (2) Verschulden des Kreativraum
    Wird eine Keramik nachweislich durch ein Verschulden des Kreativraum beschädigt oder zerstört, erhalten Kund*innen nach Wahl eine Teil- oder Vollerstattung des Keramikpreises in Form eines Gutscheins oder einen gleichwertigen Rohling zum Neubemalen. Ein Anspruch auf Entschädigung für aufgewendete Zeit besteht nicht. Mit Erhalt der Erstattung geht das Eigentumsrecht an der beschädigten Keramik auf den Kreativraum über.
    (3) Höhere Gewalt und technische Störungen
    Bei technischen Störungen wie einem Ofenausfall oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs des Kreativraum übernimmt der Kreativraum keine Haftung für verzögerte Fertigstellung oder Schäden an Keramiken. Wir sind jedoch genauso daran interessiert, dass ihr mit euren Keramikergebnissen glücklich seid – daher werden wir euch in solchen Fällen zeitnah informieren und uns um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.
    (4) Verschulden der Kund*innen
    Der Kreativraum haftet nicht für Mängel, die durch Nichtbefolgen der Einführungshinweise oder durch das Verhalten der Kund*innen beim Malen entstehen, etwa durch fetthaltige Rückstände auf der Rohkeramik oder die Verwendung studiofremder Materialien. Der Kreativraum behält sich vor, Keramiken nicht zu brennen, wenn Hinweise des Kreativraum nicht befolgt wurden.
    (5) Allgemeine Haftung
    Die Teilnahme an den Angeboten des Kreativraum erfolgt auf eigene Verantwortung. Kund*innen haften für durch sie verursachte Schäden an Einrichtung, Materialien oder den Arbeiten anderer Kund*innen. Begleitpersonen sind für die Aufsicht über mitgebrachte Kinder verantwortlich und haften für durch sie verursachte Schäden. Für Schäden, die durch den Kreativraum oder seine Mitarbeiter*innen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, gilt die gesetzliche Haftung.
     

11. Nutzungshinweise
    Die fertig gebrannten Keramiken sind bei ausreichendem Farbauftrag und vollständiger Bemalung spülmaschinenfest. Bei zu dünnem Farbauftrag oder unbemalten Stellen können durch die Spülmaschine Haarrisse entstehen. Wir empfehlen daher generell Handwäsche, um die Lebensdauer der Keramik zu verlängern. Keramiken sind nicht mikrowellen- oder backofenfest. Detaillierte Hinweise zur sachgemäßen Nutzung und Pflege können bei der Abholung am Tresen eingesehen werden.
     

12. Hausrecht
    Der Kreativraum übt das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
     

13. Fotografie und Bildrechte
    Kund*innen dürfen ihre eigenen Keramiken und den Kreativraum für private Zwecke fotografieren. Der Kreativraum darf mit ausdrücklicher Zustimmung der abgebildeten Personen Fotos der entstandenen Werke für eigene Werbezwecke, etwa auf der Website oder in sozialen Medien, verwenden. Ein Anspruch auf Vergütung besteht nicht. Die Zustimmung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden.
     

14. Datenschutz
    Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Buchungen und zur Kundenkommunikation genutzt und gemäß DSGVO verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website einsehbar.
     

15. Änderungen der AGB
    Der Kreativraum behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist im Kreativraum und auf der Website einsehbar.
     

16. Schlussbestimmungen
    Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.